Microservice Automation · voor partners
ActiveCampaign-inzichten rechtstreeks in Salesforce
Koppel meerdere ActiveCampaign-contactrecords aan één Salesforce Contact en geef sales direct inzicht in marketingactiviteiten, engagement en de volledige customer journey.
Het probleem
Eén persoon, meerdere e-mailadressen, één Salesforce Contact
Een klant of prospect kan in ActiveCampaign meerdere contactrecords hebben. Bijvoorbeeld een zakelijk en een persoonlijk e-mailadres.
Die records kunnen verschillende mailingdoeleinden, tags, lijsten, voorkeuren en activiteiten bevatten. Tegelijk wil je in Salesforce niet voor ieder e-mailadres een apart Contact aanmaken.
De ActiveCampaign Salesforce Sync koppelt daarom meerdere ActiveCampaign-contactrecords aan één Salesforce Contact. Zo blijft Salesforce overzichtelijk en blijft de afzonderlijke marketingcontext behouden.
De businesswaarde
Laat sales zien wat marketing doet
Veel waardevolle marketinginformatie blijft opgesloten in ActiveCampaign. Sales ziet daardoor niet altijd welke campagnes, events, formulieren en e-mails onderdeel zijn geweest van de klantreis.
Met een maatwerk Lightning contact panel wordt de relevante informatie direct zichtbaar op het Salesforce Contact.
Afhankelijk van de klantbehoefte kan sales onder andere zien:
- engagement en activiteit;
- mailingstatus en toestemming;
- events en deelnames;
- formulieren en aanvragen;
- tags en lijsten;
- e-mailopens en clicks;
- gekoppelde ActiveCampaign-contactrecords;
- synchronisatiestatus;
- een visuele customer journey.
De klant bepaalt welke informatie relevant is.
Hoe het werkt
Een configureerbare sync met een vaste technische basis
De matching solution koppelt ActiveCampaign-contactrecords aan het juiste Salesforce Contact.
Voor ieder gekoppeld record wordt in Salesforce een relatie vastgelegd met de ActiveCampaign-ID. Via deze ID haalt de integratie de afgesproken informatie op via de ActiveCampaign API.
De oplossing kan bestaan uit:
- Python matching- en synchronisatielogica;
- ActiveCampaign API-integratie;
- Salesforce-koppelobjecten;
- many-to-one contactstructuur;
- configureerbare datamapping;
- tweerichtingssynchronisatie;
- maatwerk Lightning contact panel;
- customer-journeytijdlijn;
- integration monitoring dashboard;
- logging en foutafhandeling.
Afgestemd op de klant
De structuur staat. De inhoud bepaalt de klant.
Geen twee organisaties gebruiken ActiveCampaign en Salesforce op precies dezelfde manier.
Daarom wordt per klant bepaald:
- welke gegevens worden gekoppeld;
- welke velden worden gesynchroniseerd;
- welk systeem leidend is;
- welke marketingactiviteiten sales moet zien;
- hoe engagement wordt weergegeven;
- welke componenten nodig zijn;
- hoe de oplossing wordt gemonitord.
Zo ontstaat geen generieke connector, maar een praktische integratie die aansluit op het commerciële proces van de klant.
Voor partners
Aanvullende technische capaciteit voor jouw klantproject
Heb je een klant waarvoor de standaardkoppeling niet voldoende is? Dan kan ik het technische integratieonderdeel binnen jouw project verzorgen.
De samenwerking kan:
- volledig white-label;
- als technische specialist binnen jouw projectteam;
- als zelfstandig, afgebakend onderdeel van de implementatie;
- rechtstreeks met de klant onder jouw regie.
Investering
Duidelijke scope en voorspelbare kosten
Na bespreking van de use case worden onder andere vastgelegd:
- gewenste Salesforce-objecten;
- synchronisatierichting;
- veldmapping;
- Lightning-componenten;
- customer journey;
- monitoring;
- testen en oplevering;
- eventuele ondersteuning na livegang.
Bespreek een klantcase
Heb je een klantcase waarin ActiveCampaign en Salesforce beter moeten samenwerken?
Stuur kort de huidige situatie, het gewenste klantbeeld en de belangrijkste integratievraag. Dan bespreken we welke onderdelen nodig zijn en hoe ik binnen het project kan aansluiten.